Frequently Asked Questions (FAQ)

Wir haben Ihnen eine Übersicht der meist gestellten Fragen in unseren FAQ´s zusammengestellt. Sollten Sie weitere Fragen haben kontaktieren Sie uns gerne persönlich oder per E-Mail. Wir melden uns umgehend bei Ihnen zurück.

 

PRODUKT-INFORMATIONEN


Wie funktionieren Akustikbilder?
Unsere Akustikbilder sind mit einer speziellen Holzfaser-Dämmung gefüllt, die den unangenehmen Schall im Raum schluckt und die Raumakustik deutlich verbessert. Der anfangs hallige Raum wird dadurch wohltuend trocken, die Sprachverständlichkeit besser und der Geräuschpegel wesentlich leiser.
Ausführliche Informationen und Videos hierzu finden Sie hier.


Wie viele Akustikbilder benötige ich für meinen Raum?
Beispiel:
Für einen 20qm großen Raum benötigen Sie 6-7qm Absorberfläche um den Raum optimal akustisch zu verbessern. Dies könnte man zum Beispiel mit 4 Akustikbildern der Größe 100x150cm (=1,5 Quadratmeter Absorberfläche pro Bild) oder 3 Akustikbildern der Größe 100x200cm (=2 Quadratmeter Absorberfläche pro Bild) erreichen, um eine Gesamt Absorberfläche von 6 Quadratmetern zu erhalten.

Wo können Akustikbilder eingesetzt werden?
Alle wichtigen Informationen und Videos zum Thema Einsatzbereiche finden Sie hier.

Kann ich mein eigenes Akustikbild personalisieren?
Sie haben die passende Größe, Farbe oder Fotomotiv nicht gefunden? Kein Problem. Gerne gehen wir auf Ihre Wünsche individuell ein und lassen Ihnen ein kostenloses Angebot zukommen. Weiterhin visualisieren wir Ihre ausgewählten Foto-Motive anhand von Beispiel Bildern. Füllen Sie hierzu bitte unsere Anfrage-Formular aus oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.


ONLINE EINKAUFEN


Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Für Fragen zu Ihrem Onlinekauf können Sie sich jederzeit gerne per Telefon oder Kontaktformular an unseren Kundenservice wenden.

Kann ich meine Bestellung ändern?
Sie können Ihre Bestellung bis zum Versand Ihrer Artikel ändern. Um Änderungen vorzunehmen, bitte wir Sie, per Telefon oder Kontaktformular mit uns in Verbindung zu treten.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihre Bestellung zu stornieren. Sie können uns entweder eine Mail schreiben oder uns anrufen. Alle Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht inklusive einer Vorlage finden Sie hier.

Was kann ich machen, wenn ein Produkt online nicht verfügbar ist?
Für Nachfragen nach Produkten, die online nicht verfügbar sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

ALLGEMEIN


Welche Produkte bietet Akustikwerke an?
Wir stehen für hochwertige Design Akustik-Elemente zur Verbesserung der Raumakustik. Unsere Akustikbilder und Schallabsorber werden mit viel Liebe zum Detail handgefertigt in Deutschland hergestellt. Wir bieten Wandakustikbilder und Decken-Schallabsorber an. 

Welche Möglichkeiten der Kundenberatung bietet Akustikwerke an?
Persönlicher unkomplizierter Kontakt und die Zufriedenheit unserer Kunden liegen uns sehr am Herzen. Wir sind per Telefon, E-Mail oder Social Media jederzeit für Sie persönlich erreichbar. Hier finden Sie unsere Kontaktdaten.

Was unterscheidet Akustikwerke von anderen Herstellern?
Präzision, Qualität und Verlässlichkeit, natürliche Grundstoffe und sorgfältige Verarbeitung stehen bei uns im Vordergrund aus Respekt für die Umwelt und unsere Kunden. 

Wir arbeiten Hand in Hand mit den SBK-Sozialbetrieben Köln zusammen. Die Werkstatt für beeinträchtigte Menschen Köln-Poll gehört zu den SBK-Werkstätten und ist eine staatlich anerkannte Werkstatt und Schreinerei für Menschen mit Behinderung. Die Förderung und Integration dieser Menschen im Arbeitsalltag, unter Aufsicht und Mithilfe von ausgebildeten Fachkräften, ist für uns ebenso wichtig wie unser Produkt selbst.

Die Herstellungsweise nach alter handgefertigter Tradition schließt für uns von vorne herein Massenproduktionen aus. Und weil Akustikwerke eben kein Massenprodukt ist, spricht Akustikwerke Menschen an, die genau das und die hochwertige Qualität zu schätzen wissen.

Wo produziert Akustikwerke und wie nachhaltig ist die Produktion?
Unsere Natur liegt uns sehr am Herzen, daher ist es uns ein wichtiges Anliegen, möglichst nachhaltig und mit kurzen Transportwegen zu produzieren. All unsere Produkte sind aus reinen Naturmaterialien und werden klimafreundlich und recycelbar versendet. Von Köln aus entwickeln wir nicht nur neue Designs, sondern decken auch inhouse die Bereiche Sales, Logistik, PR und Marketing ab. Jede Bestellung wird von hier verpackt und auf den Weg gebracht.

 

VERSAND & LIEFERUNG

 
Welche Versandarten gibt es und wie hoch sind die Versandgebühren? 
Wir bieten unseren Kunden deutschlandweit einen kostenfreien Versand an.
Kleinformate liefern wir mit DHL-Logistics, Großformate mit Spedition bis in Ihre gewünschte Etage und Räumlichkeiten. Alle Informationen finden Sie unter Zahlung & Versand.

Wie lange dauert die Zustellung?
Alle Informationen zum Thema Versand finden Sie unter Zahlung & Versand.

Wohin liefert Akustikwerke?
Alle Informationen zum Thema Versand finden Sie unter Zahlung & Versand.

Wann kann ich mit der Lieferung meiner Bestellung rechnen?
Alle Informationen zum Thema Versand finden Sie unter Zahlung & Versand.

Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Bei Speditionsversand werden Sie einen Tag vor Zustellung von uns per E-Mail informiert. Wir bitten Sie am Tag der Zustellung vor Ort zu sein und die Sendung in Empfang zu nehmen, um unnötige Retouren oder Zweitlieferungen zu vermeiden.

Wie wird mein Akustikwerke Produkt verpackt sein?
All unsere Produkte sind aus reinen Naturmaterialien und werden klimafreundlich und recycelbar versendet. Wir benutzen für unsere Verpackung kein Plastik oder Kunststoffe. Wir bearbeiten jede unserer Bestellungen mit großer Sorgfalt, um eine bestmögliche Verpackung und größtmöglichen Schutz gegen Beschädigungen zu erreichen.

Von wo wird meine Bestellung verschickt?
Alle Bestellungen werden direkt von unserem Produktions-Standort Köln verschickt.

Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Wir prüfen alle Bestellungen immer sorgfältig, bevor sie unser Haus verlassen.
Sollten Ihre Ware dennoch Transportschäden aufweisen, bitten wir Sie uns schnellstmöglich persönlich zu kontaktieren.

 

BEZAHLUNG 


Welche Zahlungsarten werden von Akustikwerke akzeptiert?
Informationen zum Thema Zahlungsarten finden Sie hier: Zahlung & Versand.

Was beinhaltet die Akustikwerke Zahlungssicherheit? 
Wir haben uns sehr bemüht, Ihr Erlebnis auf Akustikwerke.com so sicher wie möglich zu gestalten. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinien für weitere Informationen.

Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Ihre Kreditkarte wird umgehend nach Kauf belastet.

Meine Bestellung wurde nicht akzeptiert, warum?
Stellen Sie sicher, dass es sich bei der im Feld „Rechnungsstellung“ eingegebenen Adresse um die bei Ihrer Bank hinterlegten Adresse bzw. die Adresse handelt, zu der Ihre Kontoauszüge geschickt werden. Wenn das System Ihre Bestellung immer noch nicht akzeptiert, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank und anschließend an unseren Kundenservice. Gerne helfen wir Ihnen weiter.

 

MONTAGE & BEFESTIGUNG


Wie werden Akustikwerke Produkte befestigt?
Unsere Wandakustikbilder sind bereits mit einer stabilen Metallaufhängung und zwei Filzabstandhalter an der Bildrückseite versehen und können somit problemlos wie ein herkömmliches Bild an zwei Schrauben oder Bilderhaken aufgehängt werden. (Dübel und Schrauben sind im Lieferumfang nicht enthalten)
Alle Informationen zum Thema Montage & Befestigung finden Sie hier.


RÜCKGABE 


Welche Rückgabebestimmungen gelten?
Informationen hierzu finden Sie unter: Widerrufsrecht

Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung erfolgt?
Informationen hierzu finden Sie unter: Widerrufsrecht

Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Informationen hierzu finden Sie unter: Widerrufsrecht

Fallen bei einer Rücksendung Kosten für mich an?
Informationen hierzu finden Sie unter: Widerrufsrecht


PFLEGE & LAGERUNG


Wie pflege ich meine Akustik-Elemente richtig?
Unsere Akustikbilder sind sehr pflegeleicht und können problemlos mit einem feuchten Tuch am Holzrahmen abgestaubt werden. Das Tuch sollte nicht nass sein, da die Feuchtigkeit sonst in das Holz einziehen könnte.

Unsere Produkte sind alle mit verschiedenen Stoffen von Hand bespannt. Um die Spannung und Festigkeit zu erhalten sollten die Stoffe nicht eingedrückt werden.

Was ist bei der Lagerung zu beachten?
Alle unsere Produkte werden aus natürlichen Rohstoffen handgefertigt hergestellt.
Unsere Rahmen sind aus Vollholz Buche oder Eiche. Kein Furnier oder Kunstholz.
Vollholz kann bei extremen Temperatur Schwankungen anfangen zu arbeiten und sich im schlimmsten Fall verziehen.

Daher sollten die Bilder nicht in kalten feuchten Kellerräumen oder extrem heißen Dachböden gelagert werden. Wir empfehlen die Bilder daher in beheizten oder klimatisierten Räumen aufzubewahren.
Alle Informationen zum Thema Pflege & Lagerung finden Sie hier.

 

KONTAKT


Wie kann ich Akustikwerke kontaktieren?

Sie haben noch weitere Fragen?
Schicken Sie uns gerne eine E-Mail oder kontaktieren uns persönlich.
Wir melden uns umgehend bei Ihnen zurück.

KONTAKT
info@akustikwerke.de
+49 152 - 07 54 27 40 
Montag-Freitag 9-17 Uhr